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CATALOGUE DES PRODUITS ET SERVICES :

FCSI situé 9 Villa Méridienne 75014 PARIS France SIREN 484 664 917 RCS Paris propose la vente de produits et services à partir d un catalogue accessible sur Internet : http://reaprostock.com



COMMANDES :

Le client choisit à l aide du catalogue électronique les produits et services qu il désire acquérir et transmet sa commande à FCSI à partir d un bon de commande disponible sur le site à valider suivant les instructions.

PRIX DE VENTE :

Les prix des produits et services facturés sont ceux figurant sur le catalogue électronique au moment de la commande. Les prix de vente s entendent hors taxe et sont clairements énoncés à toutes les étapes de la commande : page produit, page récapitulative du panier et lors de la validation finale de la commande. Une participation aux frais de livraison, si elle est demandée, est mentionnée clairement sur la validation finale ainsi que le montant total à payer.

PAIEMENT :

Le paiement des produits et services peut s effectuer par carte bancaire à la commande en mode sécurisé, chèque bancaire à l ordre de FCSI ou par Virement. Jusqu à réception effective de l intégralité des sommes qui lui sont dues dans leur intégralité, FCSI reste propriétaire des produits livrés et se réserve le droit de procéder à leur récupération par tous moyens mis à sa disposition en cas de défaillance du règlement définitif.

LIVRAISON ET EXPEDITION :

Les colis sont expédiés le jour même de la commande si cette dernière est validée avant 13h00, le lendemain dans les autres cas (pour les règlements par carte bancaire).

Pour la France metropolitaine, la Principauté de Monaco et la Corse, les frais sont clairement indiqués lors de la simulation de la commande comme lors de la commande.

 

 

DELAI DE LIVRAISON :

Les produits et services sont habituellement livrés par transporteur privé à l'adresse indiquée par le client dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, à compter de l acceptation du règlement par la banque. Ces délais sont donnés à titre indicatif sous réserve d approvisionnement par les fournisseurs respectifs et ne sont nullement garantis. En cas de retard prolongé ou d incapacité de livraison FCSI ne sera contraint qu au remboursement du produit concerné sans aucune possibilité de réclamation supplémentaire. L expéditeur se réserve le droit d utiliser tout autre moyen de livraison dans le respect des délais et frais prévus. Les délais de livraison peuvent varier en cas de difficultés d acheminement, de rupture de stocks ou périodes de vacances qui seront alors signalés par courrier électronique au client. Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-end et jours fériés. FCSI ne saurait être tenu pour responsable du délai de livraison du au transporteur.

Les marchandise partent de l'Est de la France et les régions du grand Ouest ainsi que du Sud ouest pourront avoir un délai de livraison rallongé de 24h compte tenu de la distance.

Toute erreur, contestation suite à une commande reçue (produit manquant, erreur sur la quantité, etc.) doit être notifiée dans les 10 jours qui suivent la date de livraison. Aucune autre réclamation ne pourra être retenu passé ce délai.

RESERVES :

Le client devra s assurer du bon état de la livraison. En cas de dommages constatés ou supposés, il appartient au client d émettre des réserves auprès du livreur lors de la réception de la marchandise, et d en informer FCSI par lettre recommandée AR dans un délai maximum de 48 heures. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

EXPEDITION ET ASSURANCES :

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire auquel il appartient en cas d’avaries ou manquants, de faire toutes réserves nécessaires auprès des transporteurs et d’exercer tous recours dans les délais légaux. En cas de contestation, ce sont les éléments informatiques du transporteur qui font office de preuve, comme c'est le cas pour la plupart des transporteurs.

NON DISPONIBILITE :

FCSI s efforcera de satisfaire les demandes du client et d exécuter les commandes de produits et services de ce dernier. Cependant, FCSI ne sera pas tenue d accepter toutes les commandes et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l égard du client en cas de retard de livraison ou de non disponibilité temporaire ou permanente de produits et services.

RETOURS (cf droit de rétractation):

Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l ensemble de nos produits et services. Conformément à la législation régissant la vente par correspondance en vigueur pour la vente en ligne, vous avez la possibilité de nous retourner n importe quel article dans les 7 jours (frais de retour à votre charge) suivant la date de livraison en étant intégralement échangé ou remboursé du prix de l article concerné (les frais de livraison ne sont pas remboursés). Toutefois les articles ne correspondant pas à votre attente doivent nous être retournés à l état neuf dans leur emballage d origine et le plastique protégeant le produit non ouvert.
Attention : Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de FCSI. Une adresse de retour ainsi qu un numero de retour sont nécessaire pour le traitement du colis. Aucun échange anticipé ne pourra avoir lieu. Retour exclusivement par voie postale.

DROIT DE RETRACTATION

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans les 14 jours sans donner de motif à votre décision. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers par vous désigné, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous aviser (indiquez votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, numéro de fax et adresse E-mail) au moyen d'une déclaration claire (envoyée par exemple par courrier, fax ou E-mail) de votre décision de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation joint, qui n'est pas obligatoire. Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer le message au sujet du droit de rétractation avant la date limite du retrait. Les frais de retour restent à la charge du client.

EFFET DE LA RETRACTATION

Si vous annulez le contrat, nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de celui proposé comme étant le moins cher des frais de port), sans délai et au plus tard dans les 14 jours qui suivront la notification de la réception de votre demande de rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf en cas d'accord préalable entre nous, mais en aucun cas ne vous serons facturés de frais supplémentaires. Nous pouvons refuser le remboursement, jusqu'à la récupération des marchandises retournées, ou la réception d'une preuve de leur réexpédition. Vous devez retourner rapidement la marchandise, dans tous les cas au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de l'annulation du contrat. Le délai est respecté si vous retournez la marchandise avant le délai des 14 jours. Pour connaitre l’adresse de retour il est impératif d’attendre notre confirmation. Il ne faut en aucun cas envoyer les retours au siège social.
Vous supportez les frais d'expédition du retour de la marchandise. Une décote pourra être appliquée à la marchandise, dans le cas où celle-ci aurait été testée au-delà de la nécessité, ou en cas de retour d'un autre produit.

FORMULAIRE DE RETRACTATION

 Cliquer ici pour télécharger le formulaire à remplir

 

CAS DE FORCE MAJEURE :

La responsabilité de FCSI ne pourra être engagée dans le cas de force majeure tels que grèves, incendies, catastrophes naturelles, ou autres, cette liste n étant pas exhaustive.

GARANTIE :

Les produits sont soumis aux garanties propres à chaque constructeurs. FCSI se substitue nullement aux fabricants ou constructeurs. Les procédures de ces derniers sont à respecter scrupuleusement. Dans le cas d'un accord entre notre réseau de distribution, le grossiste et le fabricant, cette procédure doit passer par nos services. Tout manquement aux procédures en place peuvent nuire au bon déroulement de la garantie.

 

LITIGE :

En cas de litige le droit applicable est le droit Français auprès du tribunal de Paris.

INFORMATIQUE ET LIBERTE :

Le client dispose d un droit d accès, de modification et de suppression des données qui le concernent (art.34 de la loi "Informatique et Libertés"). Pour l exercer, adressez-vous à :
FCSI
9 Villa Méridienne
75014 PARIS